PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

 

¿Qué pasa si se rompe alguna botella por el camino
Si cuando recibe el pedido detecta alguna caja húmeda o sospecha que se pueda haber producido una rotura, no acepte el pedido, y póngase en contacto con nosotros para que gestionemos la incidencia.

¿Tengo que pagar algo a la empresa de transporte?
El transporte está incluido en el precio total del pedido. Usted no tiene que pagarle nada al transportista.

¿A qué zonas servimos?
En España, servimos a todo el territorio peninsular, Islas Baleares e Islas Canarias.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
En España, los pedidos a destinos peninsulares tardan entre 2 y 3 días hábiles en ser entregados, entre 3 y 4 días los envíos a Baleares, y hasta 12 días si su destino son las Islas Canarias (varía en función de la isla de destino).

Si necesita algún tipo de servicio urgente o que su pedido sea entregado en alguna fecha en concreto, contacte con nosotros.

¿Qué medios de pago puedo utilizar?
Los pedidos se pueden pagar con tarjeta (VISA, Mastercard o American Express) o PayPal 

¿Puedo recibir el pedido en otra dirección que no sea mi domicilio?
Por supuesto. Si usted no ha de encontrarse en casa, puede hacerse llevar su pedido a la dirección que desee. Durante el proceso de compra le aparecerá la opción de mandar su pedido a otro domicilio que no sea el suyo.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando traen el paquete?
Los pedidos serán enviados a través de la empresa de transporte contratada por Finca Valldosera. Si usted no se encuentra en el domicilio concertado en el momento de la entrega, la empresa de transporte contactará con usted para concertar una nueva cita en la que usted esté disponible.

¿Están los gastos de envío incluidos en el precio?
No, los gastos de envío se calcularán cuando tenga todos sus productos en su cesta de la compra.

¿Darán mis datos a otras empresas?
No, nunca. Finca Valldosera se compromete a no dar sus datos personales a ninguna otra empresa. Puede estar completamente seguro de que sus datos personales no se utilizarán por nadie más.  Si tiene en estos momentos alguna pregunta sobre Finca Valldosera, no dude en enviárnosla a la dirección de correo marketing@fincavalldosera.com , y le responderemos con mucho gusto.